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【鄭州印刷廠】印刷行業轉型電商后的發展前景

作者:彩虹光 來源: 日期:2016/8/11 14:30:58 人氣:7 標簽:鄭州印刷廠 印刷電商行業

轉型的困惑與思考

  在決定向印刷電商轉型后,我們首先思考的是模式。目前,國內印刷電商的經營模式基本分為兩大類。一類是針對個人客戶的個性化印品平臺,如彩虹光印刷、世紀開元,主要產品是將客戶照片制作為個性化相冊、個性化臺歷等。另一類是針對企業客戶的商務印品平臺,如云印、陽光印網等,主要產品是名片、畫冊、宣傳單、手提袋等商務和辦公印品。這兩類電商模式不僅針對的用戶群不同,生產方式也不一樣,前者多采用數字印刷,而后者偏重于傳統印刷。此外,市場規模和成熟度也不盡相同,前者面對新興市場,市場規模較小,需要教育和培訓;后者面對的市場相對成熟,市場規模大,但競爭卻非常激烈。

  關于如何在這兩者間選擇,起初我們比較糾結。一方面,我們這幾年的經驗一直是B2C,但C端(針對個人客戶)的單價比較小,也比較占用人工,快速贏利相對困難;另一方面,我們也認為B端(針對企業客戶)是方向,一旦建立關系后會比較穩定。所以一直在B2C和B2B間糾結,搖擺不定。由于方向不明確,導致團隊也比較困惑,士氣不高,執行力也大打折扣。所以企業在做印刷電商前一定要想明白,到底是做B2C還是B2B,多和同行交流經驗,把方向先確定下來,然后才能有針對性地進行市場推廣。經過大半年時間的探索,我們最終決定徹底放棄個人市場,專注企業服務。

  在確定做企業服務后,我們團隊也參考國內外一些印刷電商網站開發了報價系統、名片設計系統、在線下單系統,甚至開發了ERP系統。經過一番投入后,網站終于上線。然而經過線下和線上的流量導入后發現,客戶根本不愿意自主下單,報價系統中的一些專業術語客戶也根本不懂。最有效的溝通方式還是QQ,讓客戶像買衣服那樣自主完成下單似乎有點太理想化了。后來我們才明白,印刷品跟普通商品不同,需要跟客戶反復溝通確認,本質是屬于服務業,客戶更需要有溫度的服務。

  回頭再想,我們一上來就搞在線報價系統、在線交易系統等都是不明智的,因為自主開發這幾個系統至少需要上百萬的資金,即便第三方開發也得幾十萬,風險較高。

  對于客戶是快印店或同行的印刷廠而言,開發這樣一個系統可以提高報價速度,減少人工,這是必要的。如果是直接面向終端客戶的印刷企業,不建議浪費太多人力、物力和財力在網站的報價系統或在線交易系統上??梢韵茸鲆粋€簡單的企業網站,讓客戶通過PC端或手機端都能訪問到你,通過這些端口把自己的產品和實力展示出來,讓客戶能從互聯網上找到你、了解你、信任你,從而產生交易,并持續合作。

  對大部分企業來說首要任務仍是“拿單”,拿到單才能保證企業活著,況且就目前而言,我們的訂單還沒多到需要自動化處理的程度。所以印刷企業對于如何做印刷電商要有清晰的認識,每個印刷企業的基因不一樣,發展模式也不盡相同,不能盲目追隨和模仿。


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